Внимательно изучив прайс-лист на пептиды, предоставленный Sales Lorena, бразильский клиент продемонстрировал четкие и разнообразные требования. В конце концов он решил купить две коробки пептидных продуктов: одну коробку Ретатрутида 20 мг, одну коробкуТесаморелин 10мги одна коробка с 10 мл воды.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Предыстория дела
Мощные решения для роста бизнеса
Благодаря глобализации международный обмен и сотрудничество в секторе биотехнологий становятся все более частыми. Пептидные продукты, являющиеся значительным достижением биотехнологии, привлекли значительное внимание на мировом рынке благодаря своей уникальной биологической активности и широким перспективам применения. BLOOM TECH, компания, специализирующаяся на исследованиях и разработках, производстве и продаже пептидов, постоянно стремится выводить на мировой рынок высококачественные пептидные продукты-.
Бразилия, как крупнейшая экономика Южной Америки, обладает обширным рынком фармацевтических препаратов, пищевых добавок и научных исследований, демонстрируя стабильно растущий спрос на пептидные продукты. Это сотрудничество с новым бразильским клиентом не только открывает новые двери для BLOOM TECH на бразильском рынке, но и закладывает прочную основу для дальнейшего расширения компании на рынке Южной Америки.
Взаимодействие с клиентами и первоначальное общение
Проактивный поиск и первоначальный контакт
Новый клиент из Бразилии проявил большой интерес к пептидным продуктам. Чтобы найти поставщика-качественной продукции, они провели обширный поиск в Google. Среди многочисленных результатов официальный сайт BLOOM TECH выделялся профессиональной, подробной информацией о продукции и сильным корпоративным имиджем, привлекающим внимание клиента.
Используя контактные данные, указанные на сайте, клиент оперативно связался с торговым представителем. Такая активная работа указывает на то, что у клиента есть явная потребность в пептидных продуктах и что он в определенной степени доверяет BLOOM TECH.
Детальный запрос и изучение первоначальных потребностей
При обращении к нам клиент сразу же запросил последний прайс-лист на пептиды. Это действие демонстрирует не только интерес к продуктам, но и конкретное покупательское намерение, поскольку клиент ищет информацию о ценах для планирования своей стратегии закупок.
(3)пептиды для исследований
Используя свой опыт и энтузиазм в обслуживании, она быстро предоставила подробный прайс-лист и терпеливо ответила на вопросы клиента относительно технических характеристик продукции, ее чистоты и применения. В ходе разговора она постепенно узнала, что клиент, вероятно, намеревался использовать пептиды для исследований или разработки высококачественных пищевых добавок, хотя конкретные варианты использования и требования оставались неясными. Это первоначальное общение заложило прочную основу для последующих рекомендаций по продукту и продаж.
Отклонения котировок и обновления требований
01
Начальное предложение и задержка заказа
В соответствии с требованиями клиента она предоставила соответствующее предложение: 1 коробка Ретатрутида 20 мг, 1 коробка Тесаморелина 10 мг и 1 коробка воды бак10 мл. Получив предложение, клиент не сразу разместил заказ, но указал, что ему нужно больше времени на рассмотрение. Благодаря дальнейшему общению она узнала, что клиент, возможно, все еще сравнивает его с другими поставщиками или испытывает сохраняющуюся обеспокоенность по поводу цены продукта и соотношения цены и качества. Столкнувшись с задержкой заказа, она оставалась настойчивой, поддерживая тесную связь с клиентом, оперативно отвечая на его вопросы и предоставляя дополнительную информацию о продукте и преимуществах.
02
Обновленные требования и пересмотренное предложение
Через неделю клиент снова обратился к нам с обновленными требованиями. Они указали, что после дальнейших исследований и обсуждений у них появились новые спецификации и количества продуктов, и они хотели бы добавить к заказу другие типы пептидных продуктов. Основываясь на этих новых требованиях, Лорена скорректировала ассортимент продукции и ценовое предложение. В новом предложении она не только учла себестоимость продукции и размер прибыли, но также полностью учла требования и бюджет клиента, предложив более разумную и конкурентоспособную цену. Получив пересмотренное предложение, клиент продемонстрировал сильное намерение совершить покупку и заранее подтвердил способ оплаты при продаже.
Подтверждение оплаты и подготовка логистики
Ускоренная оплата и подтверждение
Покупатель оплатил товар через платформу ускоренной оплаты и оперативно подтвердил нам оплату. После получения подтверждения оплаты продажи немедленно проверяются-в финансовом отделе, чтобы убедиться в точности суммы. Этот своевременный платеж не только продемонстрировал доверие клиента к BLOOM TECH, но и обеспечил гарантию последующего оформления заказа и логистических поставок.
Выбор логистического канала и расчет стоимости
На основании предоставленного клиентом адреса доставки торговый представитель начал выбирать подходящие каналы транспортировки и перевозчиков. Поскольку поставки в Бразилию требуют предварительной проверки наценок в отдаленных регионах, она провела тщательное расследование, используя предоставленный клиентом почтовый индекс. Расследование подтвердило, что адрес не является удаленным, что устраняет необходимость взимания дополнительных сборов за удаленные регионы-применяется только стандартная плата за доставку.
ФедЭкс Экспресс
После взвешивания таких факторов, как время доставки, безопасность и стоимость, в качестве перевозчика была выбрана компания FedEx Express, и с экспедитором был подписан договор на доставку. Торговый представитель также предоставил клиенту подробное объяснение затрат на логистику и процесс доставки, обеспечив полную прозрачность на протяжении всего логистического пути.
Оформление заказа, отслеживание доставки и подтверждение доставки
После подтверждения заказа мы сразу организовали отправку товара экспедитору с завода. На протяжении всего процесса доставки она поддерживала тесную связь как с фабрикой, так и с экспедитором, чтобы обеспечить своевременную и безопасную отправку. Завод тщательно упаковывает и проверяет продукцию в соответствии с техническими условиями заказа, гарантируя соответствие качества стандартам. Получив товар, экспедитор оперативно завершил экспортные процедуры и организовал отправку авиаперевозками FedEx.
После 8-дневного транзита товар был успешно доставлен клиенту. После подписания договора об отгрузке клиент сразу же связался с торговым представителем и выразил радость по поводу получения продукции. Они отметили, что упаковка доставлена в целости и сохранности, а качество продукции соответствует их ожиданиям. Чтобы выразить свое удовлетворение, клиент также предоставил изысканные изображения отзывов о продукте, демонстрирующие его внешний вид и детали упаковки, а также ценные рекламные материалы для BLOOM TECH.
-Отслеживание и обратная связь в режиме реального времени
После отправки мы оперативно предоставили клиенту товаросопроводительную документацию и номера отслеживания, что позволило-в режиме реального времени отслеживать статус транзита груза. На протяжении всего логистического процесса она внимательно контролировала таможенное оформление. После завершения таможенной очистки она немедленно уведомила клиента об уплате импортных пошлин и сообщила о скорой доставке FedEx от двери-до-двери. Это-отслеживание и обратная связь в режиме реального времени продемонстрировали внимательное и профессиональное обслуживание, укрепив доверие клиента к BLOOM TECH.